キャンセルおよび返金ポリシー

最終更新日:2024年6月15日

MULTILIPI PRIVATE LIMITEDでは、サブスクリプションの解約や返金に関して、お客様に完全な透明性と柔軟性を提供することを目指しています。以下の条件をよくお読みください。

  • キャンセルリクエスト: お客様はアカウントダッシュボードからいつでも解約するか、サポートチームに連絡して解約できます。キャンセルリクエストは現在の請求サイクル終了時に有効となります。有料機能へのアクセスは期間終了まで有効です。
  • 返金資格: 過去7日間に支払ったサブスクリプション料金については、この期間中に当社のサービスを大きく利用していなかった場合、全額返金いたします。
  • 返金不可のシナリオ: 気が変わった場合、サービスの部分利用、または最初の7日間の期間外のサブスクリプション期間については返金されません。アドオン、カスタム統合、または一度きりのセットアップ料金も、サービス提供後に返金不可です。
  • 年間サブスクリプション: 年間プランの場合は、次の更新日の少なくとも30日前に通知を行って、次の期間分の料金を請求しないようにしてください。申請が当院の適格基準を満たし、支払いから7日以内に行われた場合は、日割り返金が可能になる場合があります。
  • データ保持: 解約後、ユーザーアカウントデータは60日間保持され、データのエクスポートやアカウント再アクティベートが可能となります。この期間終了後、法律で保持が義務付けられている場合を除き、すべてのデータはサーバーから永久に削除されます。
  • 返金処理: 承認された返金は5〜10営業日以内に処理され、元の支払い方法で返送されます。
  • ご質問やキャンセル・返金のご希望は、support@multilipi.com のカスタマーサポートまでご連絡ください。
  • 本ポリシーはいつでも更新または修正する権利を留保します。当社のサービスに登録することで、上記の条件に同意したものとみなされます。